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1月20日，聊城水務(wù)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)王吾雪走進(jìn)聊城市廣播電視總臺(tái)“12345 市民熱線?政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播間，介紹企業(yè)整體發(fā)展情況并現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾熱線電話，回應(yīng)群眾訴求。

在直播現(xiàn)場(chǎng)，王吾雪詳細(xì)介紹了“大水務(wù)”發(fā)展格局、數(shù)字化賦能等方面的相關(guān)情況；相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同志對(duì)老舊小區(qū)戶表改造、水質(zhì)、水壓情況等熱點(diǎn)問題進(jìn)行了耐心細(xì)致地解答。直播結(jié)束后，水務(wù)集團(tuán)工作人員對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行了線下回訪，用戶對(duì)處理情況均表示滿意。

近年來，聊城水務(wù)集團(tuán)從服務(wù)初心和解決群眾訴求出發(fā)，持續(xù)深化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量“雙提升”活動(dòng)，不斷完善服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，延伸“服務(wù)觸角”，

“水保姆”服務(wù)品牌得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。2024年受理市民熱線工單綜合滿意度98.49%，辦結(jié)率100%，獲表?yè)P(yáng)信97封、錦旗25面。