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自來水供給量逐年遞增，水質更加安全有保障，科學嚴格的空、天、地生態(tài)環(huán)境治理保護網絡讓城市更加美麗，高效、優(yōu)質、規(guī)范的污水處理系統(tǒng)持續(xù)為城市安全保駕護航，“精準式”服務深得民心，數(shù)字化賦能實現(xiàn)了業(yè)務辦理“零跑腿”，客戶群眾的獲得感、幸福感持續(xù)提升……

近年來，聊城水務集團以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大精神，錨定“走在前、開新局”，高標準落實市委、市政府部署要求，高質量推動黨建工作，高要求保障供水服務，以“三提三敢”“摘星奪旗”充分發(fā)揮創(chuàng)新主體作用，各項工作取得明顯成效，為城市高質量發(fā)展持續(xù)注入“水務動能”。

“多點開花”激發(fā)基層黨建新活力 

打造黨建品牌，凝聚發(fā)展力量，高質量發(fā)展引領企業(yè)未來。一直以來，聊城水務集團黨委從嚴從實推進企業(yè)黨建工作，全力打造水務黨建品牌，推動生產經營與黨建深度融合、同頻共振。水務集團黨委深化特色支部品牌創(chuàng)建，積極探索在新形勢下加強和改進基層黨組織建設的新思路、新方法，著力創(chuàng)建特色鮮明、主題突出、內涵豐富、社會認可的特色黨建品牌，并按照上級黨委開展“一支部一品牌”創(chuàng)建工作要求，組織各黨支部總結前期創(chuàng)辦特色支部的工作經驗，完善創(chuàng)建方案，豐富品牌內涵，創(chuàng)新品牌載體，形成品牌價值。同時，集團黨委積極組織各黨支部開展五星級支部創(chuàng)建工作，做到應評盡評，水務集團伯陽設計黨支部、黨群黨支部、水質檢測黨支部等5個支部被評為五星級黨支部。今年來，集團創(chuàng)新建立黨員勞模“工作室”，在服務發(fā)展中發(fā)揮黨組織、優(yōu)秀黨員的引領示范作用；各黨支部相繼開展“我為群眾辦實事”“水質宣傳進社區(qū)”“雷鋒在身邊”“愛心助考”等主題黨日活動百余次。

與此同時，水務集團黨委堅持以水務特色黨建品牌創(chuàng)建為引領，充分利用“互聯(lián)網+黨建”新模式，以“燈塔-黨建在線”“學習強國”等網絡學習平臺為抓手，幫助黨員干部不斷學習更新知識“倉庫”，用黨的先進理論思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作，凝聚思想共識，匯聚奮進力量。同時運用網格化管理知識測試提高黨員黨性修養(yǎng)，各黨支部開展黨建應知應會知識測試，按照80分以上，60分至79分、60分以下三個成績分段分別進行獎勵或處罰，并將考試結果與年終評先樹優(yōu)掛鉤，實現(xiàn)了以考促學的目的。

“項目為王”助推高質量發(fā)展

聊城水務集團將黨建工作嵌入生產服務各個環(huán)節(jié)，堅持以市民群眾喝上“放心水”“優(yōu)質水”為己任，奮斗在服務民生的第一線，為高質量發(fā)展提供源源不斷的牽引力和推動力。

作為全市公益性水務產業(yè)、環(huán)保服務產業(yè)的主平臺，水務集團高標準落實市委、市政府部署要求，堅持“項目為王”理念，聚焦“3+1”發(fā)展戰(zhàn)略，通過市場開拓、資源協(xié)同，穩(wěn)步推進民生項目，持續(xù)提升市民幸福指數(shù)。今年以來，城南水廠西線輸水工程、鄭濟高鐵預埋管遷改工程已全部完工；污水提標改造已完成主體建設，屆時將在實現(xiàn)出水水質再次提升的基礎上，全面提高裝置設備的安全性和先進性；“一戶一表、計量出戶”改造工程累計完成5000戶，完成總工程量的79%；作為今年 “十大民生工程”之一的老舊供水管道改造工程，計劃投資1.18億元，改造老舊管道33.2公里，目前已完工71%，竣工后將從根本上保障市民群眾用水安全。

此外，水務集團積極拓展節(jié)能環(huán)保新領域，自主建設的城區(qū)首個地表水廠光伏發(fā)電項目并網發(fā)電，預計10MW發(fā)電能力全部建成后，可年均發(fā)電1190萬千瓦時，節(jié)約標準煤3490余噸，減排二氧化碳近11900噸，減排二氧化硫近500噸……聊城水務集團正在綠色低碳、高質量發(fā)展的道路上勇毅前行。

多措并舉搭建為民服務“連心橋”

水流向哪里，服務就延伸到哪里。水務集團黨委不斷增強干部職工的服務意識、前置工作的行動力和主動服務的積極性，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，延伸“服務觸角”。通過高效推進“雙提升”活動，健全水務網格化管理體系，掛牌成立全市第一個“水電氣暖信”共享營業(yè)廳，聘請社會監(jiān)督員監(jiān)督服務質量和效率，舉辦水務開放日，發(fā)放老舊小區(qū)改造“便民服務卡”，利用智能管理平臺開展“水量異常提醒”和“關愛孤寡老人”活動，增設無障礙通道門鈴和擴音器等措施，從細節(jié)入手打造“暖心服務”窗口名片。同時，通過廣泛開展“三上門、三集成”活動，建立多渠道溝通、直達式互動、全方位服務, 不斷提升用戶獲得感、滿意度。在常態(tài)化開展“服務直通車”“流動服務窗口”等一系列供水志愿服務活動中，水務集團變“坐等受理”為“上門服務”，全面打響了“精準式服務”品牌。

據(jù)了解，今年上半年，水務集團黨委把市民群眾關心關注的飲水工作放在首位，圍繞富鍶型、弱堿性天然礦泉水的特性和外觀屬性，先后與環(huán)保部、清華大學、中國礦業(yè)大學、哈工大的專家交流論證，以權威意見消減了市民群眾的水質疑慮。黨員志愿者還堅持每月開展“水質宣傳”進社區(qū)活動，并聯(lián)合媒體進行全方位宣講飲用水知識。

值得注意的是，作為服務于城區(qū)供水需求20余年之久的“水務熱線”是聊城市首家提供24小時不間斷服務的供水服務專線，如今已成為聊城水務黨建引領供水服務質量的“綠色橋梁”和重要實踐平臺。2023年以來，“水務熱線”共接聽電話37245個、形成工單總量11240件；工單處結率、處結及時率、回訪率均達100%，服務過程滿意率99.80%，結果滿意率99.89%。96568水務熱線先后獲得“富民興聊勞動獎狀”“年度聊城市‘最美服務窗口’”“年度市長公開電話工作先進集體”等榮譽稱號。

“智慧賦能”提升供水服務“軟實力”

聊城水務，為民服務！聊城水務集團黨委堅持以人民為中心的服務理念，通過科技賦能打造立體式“智慧水務”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷擦亮民生水務品牌。

早在2000年，聊城水務集團就著手推進生產廠區(qū)的信息化建設，更是于2014年在全國范圍內率先提出了“從水源地引水、城區(qū)供水、污水處理直至中水回用的一體化綜合管理”理念，其智慧水務項目順利通過住建部專家驗收，是全國最早實行供排水一體化運營的企業(yè)之一。多年來，水務集團依托“綜合營銷服務管理平臺”項目建設，積極探索“互聯(lián)網+”供水服務模式，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾零跑腿”的供用水業(yè)務全程網辦，即“水費線上交、發(fā)票線上領、業(yè)務線上辦、合同線上簽”的供用水服務新模式。在數(shù)據(jù)層面互融互通，在業(yè)務層面協(xié)調一致、相互配合，真正意義上實現(xiàn)營業(yè)類全業(yè)務覆蓋、全流程管控的“一體化”協(xié)作模式，有效促進對外服務與內部管理雙提升。

目前，水務集團深化“智慧水務”各系統(tǒng)版塊集團化應用整合和成果轉化，強化水廠自控網絡安全建設，增加供水調度系統(tǒng)預警功能，拓展二次供水管理系統(tǒng)運維管理范圍與智慧化巡檢，探索5G智慧水廠管理應用場景的建設，借助數(shù)字化建設污水提標改造項目等，并將“智慧水務”建設納入全市“智慧城市”建設中，實現(xiàn)管理、服務、監(jiān)視、測量、治理和保護“六位一體”數(shù)字化建設。經過長期建設投入，“智慧水務”服務系統(tǒng)已實現(xiàn)1.0向2.0升級，正在向數(shù)字3.0功能奔赴，借助智慧水務實現(xiàn)管網漏損控制已躋身國內先進行列。

據(jù)了解，聊城水務集團擁有全市近百萬居民用戶，且在數(shù)字化轉型領域進行了諸多的有益探索，積累了豐富的實踐經驗。下一步水務集團將全面提升大數(shù)據(jù)對智慧水務建設的基礎支撐作用，在數(shù)字化轉型變革中進行全局統(tǒng)籌，建立跨部門業(yè)務協(xié)同機制，搭建綜合性信息平臺和數(shù)據(jù)系統(tǒng)，一體推進水務管理數(shù)字化等，真正實現(xiàn)從“智能化”到“智慧化”的轉型升級。

新時代的趕考路上，昂首闊步前行中的水務集團正以聊城水務的優(yōu)質服務托起全市人民群眾的幸福生活，用善謀敢干、善作善成的膽識和魄力打造區(qū)域領先、產業(yè)鏈完整的現(xiàn)代大型國有水務集團，為“水城”做好“水”文章，為建設“幸福兩河明珠城市”貢獻力量！