時(shí)間:[2023/9/18 15:48:40] 閱讀數(shù): 次
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9月15日,聊城市政府新聞辦公室召開(kāi)“聚焦民生實(shí)事 打造幸福兩河明珠城市”系列新聞發(fā)布會(huì),本場(chǎng)是第十一場(chǎng),聊城市水利局黨組成員、市水利事業(yè)發(fā)展和保障中心黨委書(shū)記、主任孫澤龍,聊城市水務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理孫慶賢,介紹有關(guān)情況并回答記者提問(wèn)。
發(fā)布人:聊城市水利局黨組成員、聊城市水利事業(yè)發(fā)展和保障中心黨委書(shū)記、主任 孫澤龍
同志們、各位記者朋友:
大家好! 首先,衷心感謝新聞界的朋友們多年來(lái)對(duì)聊城農(nóng)村供水工作的關(guān)心和支持!今天我們舉辦這個(gè)新聞發(fā)布會(huì),主要是向大家介紹我市農(nóng)村供水保障的情況。希望各位記者朋友能夠借這個(gè)機(jī)會(huì),向社會(huì)各界宣傳實(shí)施農(nóng)村供水保障工作的重要意義,讓更多的人了解這項(xiàng)工作、重視這項(xiàng)工作、支持這項(xiàng)工作。下面,我就農(nóng)村供水保障工作的有關(guān)情況向大家作簡(jiǎn)要介紹農(nóng)村供水保障推進(jìn)情況:
農(nóng)村供水保障是涉及千家萬(wàn)戶切身利益的民生工程,更是事關(guān)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的重點(diǎn)工作。近年來(lái),市水利局深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于治水重要講話精神和中央、省、市部署要求,在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,推進(jìn)供水規(guī)?;?、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、運(yùn)維智慧化的供水體系為抓手,加快推進(jìn)農(nóng)村飲水安全向農(nóng)村供水保障轉(zhuǎn)變,讓農(nóng)村居民吃水“更安心”、用水“更放心”,為鄉(xiāng)村振興提供強(qiáng)有力的供水保障。
一、實(shí)施規(guī)?;l(fā)展,構(gòu)建城鄉(xiāng)供水“一張網(wǎng)”
按照“建大、并中、減小”的原則,堅(jiān)持整縣域推進(jìn)、規(guī)?;l(fā)展,注重發(fā)揮規(guī)模效益。按照“平原水庫(kù)供水為主、優(yōu)質(zhì)地下水為輔”的思路,依托平原水庫(kù)和東阿等沿黃一帶優(yōu)質(zhì)地下水為水源,建設(shè)規(guī)?;瘍羲畯S(供水廠)等措施推進(jìn)水源置換,依托原有骨干水網(wǎng),對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠、單村供水工程進(jìn)行整合并網(wǎng),擴(kuò)大水網(wǎng)覆蓋面,提升農(nóng)村供水保障率。全市農(nóng)村供水工程由2018年前的201處合并提升為15處。全市農(nóng)村集中供水率、規(guī)?;┧蔬_(dá)到100%,以縣為單位實(shí)現(xiàn)了“同源、同網(wǎng)、同質(zhì)”和“一縣一網(wǎng)”的供水目標(biāo),農(nóng)村供水規(guī)模化程度位居全省前列。
二、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動(dòng)農(nóng)村供水工程“提質(zhì)增效”
立足我市農(nóng)村供水工程現(xiàn)狀,堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),通過(guò)優(yōu)化水源、水廠、管網(wǎng)布局,以“大水源、大水廠、大管網(wǎng)”建設(shè)為重點(diǎn),以水量充沛,水質(zhì)優(yōu)良、保證率高的水庫(kù)為水源地,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)水廠,提高農(nóng)村供水保障能力。近年來(lái),共建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)水廠8處(其中地表水水廠6處,2處地下水廠),全部按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)配套和完善水處理設(shè)施,制水過(guò)程實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、智能化,全市規(guī)模化水廠日供水能力達(dá)到40萬(wàn)噸以上。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)供水管網(wǎng),對(duì)3661個(gè)村莊村級(jí)管網(wǎng)進(jìn)行提升改造,全部采用PE優(yōu)質(zhì)管材,建設(shè)“一戶一管”的胡同口集中水表井,安裝智能化水表,大幅減少了農(nóng)村供水“跑冒滴漏”現(xiàn)象,既全面提升了農(nóng)村供水工程標(biāo)準(zhǔn),又保障了農(nóng)村供水工程持續(xù)穩(wěn)定發(fā)揮效益。
三、加強(qiáng)規(guī)范化管理,筑牢農(nóng)村供水“安全屏障”
以制度建設(shè)為引領(lǐng),推進(jìn)農(nóng)村供水管理規(guī)范化。印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村飲水安全工程長(zhǎng)效管理機(jī)制建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》,全面落實(shí)農(nóng)村供水管理“三個(gè)責(zé)任人”。推行“一家企業(yè)運(yùn)營(yíng)”的農(nóng)村供水管理體制,全市成立11家縣級(jí)供水公司,采取縣級(jí)公司直管到戶”或“1+N”(縣級(jí)公司+服務(wù)公司)模式,目前陽(yáng)谷縣、高唐縣、度假區(qū)、冠縣在推進(jìn)縣級(jí)統(tǒng)管方面取得成效。制定了《聊城市農(nóng)村供水規(guī)范化水廠創(chuàng)建獎(jiǎng)補(bǔ)辦法》,大力推進(jìn)農(nóng)村供水規(guī)范化水廠創(chuàng)建。制定了《聊城市農(nóng)村飲水安全工程水質(zhì)巡檢制度》,市水利局每年對(duì)全市農(nóng)村供水工程開(kāi)展兩次水質(zhì)巡檢。全市農(nóng)村飲用水水質(zhì)持續(xù)改善。建設(shè)并啟用了聊城市農(nóng)村飲水監(jiān)管平臺(tái),動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)全市農(nóng)村供水工程運(yùn)行情況,打造農(nóng)村供水監(jiān)管“一張圖”,為筑牢農(nóng)村供水“安全屏障”奠定基礎(chǔ)。
四、推進(jìn)智能化服務(wù),打通供水管理“最后一公里”
按照分步實(shí)施、試點(diǎn)先行、全面鋪開(kāi)的思路,推進(jìn)農(nóng)村供水由傳統(tǒng)保障型向智慧服務(wù)型轉(zhuǎn)變。以陽(yáng)谷縣陽(yáng)昇水務(wù)公司為例,采用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),實(shí)現(xiàn)了縣、鎮(zhèn)、村、戶4級(jí)全覆蓋智慧化管理,從管網(wǎng)運(yùn)行到20余萬(wàn)戶的用水情況,全部實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析,配套微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái),供水熱線24小時(shí)服務(wù),讓農(nóng)村群眾足不出戶即可辦理全部業(yè)務(wù)。通過(guò)“智慧+服務(wù)”,解決了供水過(guò)程降損、收費(fèi)、服務(wù)、維護(hù)四大難題,打通了農(nóng)村供水管理“最后一公里”。目前,該項(xiàng)工作陽(yáng)谷縣正在全面有序鋪開(kāi),度假區(qū)、冠縣、高唐縣等正在加快推進(jìn)。
下一步,我們將繼續(xù)把農(nóng)村供水保障這項(xiàng)民生水利工作抓實(shí)、抓好,為鄉(xiāng)村振興注入源源動(dòng)力,向廣大農(nóng)村群眾交上一份滿意的答卷,謝謝!
發(fā)布人:聊城水務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理 孫慶賢
各位媒體朋友,大家好!
感謝大家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)水務(wù)集團(tuán)工作的關(guān)心和支持。多年來(lái),水務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,完善服務(wù)機(jī)制,積極破除群眾“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”,持續(xù)做好群眾的“用水保姆”,讓服務(wù)更貼心,百姓更安心。具體來(lái)講,在推進(jìn)供水服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,提升市民群眾幸福指數(shù)方面重點(diǎn)做了以下工作:
一、高效推進(jìn)“雙提升”活動(dòng),持續(xù)擦亮民生水務(wù)品牌
水務(wù)集團(tuán)聚焦服務(wù)難點(diǎn)、全面啟動(dòng)“雙提升”專項(xiàng)活動(dòng),通過(guò)“三遍訪”識(shí)別相關(guān)方需求,健全水務(wù)網(wǎng)格化管理體系,選派網(wǎng)格服務(wù)專員入駐各小區(qū),掛牌成立全市第一個(gè)“水電氣暖信”共享營(yíng)業(yè)廳,聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和效率,開(kāi)展獨(dú)居老人精準(zhǔn)化延伸服務(wù),在嘉明工業(yè)園建設(shè)調(diào)蓄水箱,常態(tài)化開(kāi)展“服務(wù)直通車(chē)”“流動(dòng)服務(wù)窗口”等一系列的供水志愿服務(wù),變“坐等受理”為“上門(mén)服務(wù)”,全面打響“保姆式服務(wù)”品牌。
持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,通過(guò)廣泛開(kāi)展“三上門(mén)、三集成”活動(dòng),建立多渠道溝通、直達(dá)式互動(dòng)、全方位服務(wù), 不斷提升用戶獲得感、滿意度;完善綜合服務(wù)大廳功能,壓縮服務(wù)時(shí)限,試行套餐制收費(fèi),落地施工標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)形象統(tǒng)一化,編制維修施工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè),設(shè)置微信公眾號(hào)提示牌,為殘疾人、老年人增設(shè)無(wú)障礙通道門(mén)鈴和擴(kuò)音器,從細(xì)節(jié)入手打造“暖心服務(wù)”窗口名片。
同時(shí),我們?cè)趦?nèi)部制定嚴(yán)格的用戶服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則,定期對(duì)服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核,特別規(guī)定了用戶服務(wù)的時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超時(shí)服務(wù)的重大維修任務(wù),我們第一時(shí)間為用戶配備應(yīng)急送水車(chē)和桶裝水,滿足用戶用水需求。
二、穩(wěn)步推進(jìn)民生項(xiàng)目,持續(xù)提升市民幸福指數(shù)
水務(wù)集團(tuán)牢固樹(shù)立“項(xiàng)目為王”理念,聚焦主責(zé)主業(yè),提升供排水安全保障能力,持續(xù)增進(jìn)民生福祉。城南水廠西線輸水工程于1月13日全部完工,管道總長(zhǎng)度14000多米,為高鐵新區(qū)用水奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);新開(kāi)建主管網(wǎng)工程25個(gè),累計(jì)安裝供水管道10796米;今年,“一戶一表、計(jì)量出戶”改造工程計(jì)劃6335戶,目前已完成85%。此外,水務(wù)集團(tuán)積極推進(jìn)今年 “十大民生工程”之一的老舊供水管道改造工程,計(jì)劃投資1.18億元,改造老舊管道33.2公里,已于5月份陸續(xù)開(kāi)工建設(shè),年底前確保全部完成,從根本上保障市民群眾用水安全。
污水提標(biāo)改造工程進(jìn)展順利,現(xiàn)已完成整體工程量的80%,根據(jù)市委市政府防汛要求,我們已科學(xué)調(diào)整施工計(jì)劃,確保年底前全部完工,屆時(shí)將在實(shí)現(xiàn)出水水質(zhì)再次提升的基礎(chǔ)上,全面提高裝置設(shè)備的安全性和先進(jìn)性。
三、堅(jiān)持多措并舉,持續(xù)保障市民用水安全
隨著城市的不斷發(fā)展,廣大市民對(duì)用水的需求也日益增加,水務(wù)集團(tuán)立足供水安全,從水源保障、供水調(diào)度、水質(zhì)檢測(cè)、服務(wù)協(xié)調(diào)等方面,制定了多項(xiàng)保障措施。一是借助智慧水務(wù)實(shí)施智能供水調(diào)度。供水高峰期間,技術(shù)人員通過(guò)“城市供排水一體化”系統(tǒng)平臺(tái),遠(yuǎn)程監(jiān)控從水源地——供水廠——供水管網(wǎng)等供水環(huán)節(jié)的水位、水壓、水質(zhì)數(shù)據(jù),運(yùn)用智能算法分析用水趨勢(shì),優(yōu)化調(diào)度策略,確定并實(shí)施最佳供水方案。二是采取“雙水源”“雙電源”供水。充分發(fā)揮我市南部地表水廠的應(yīng)急保障作用,為城區(qū)供水提供補(bǔ)充,頂托管網(wǎng)末梢供水壓力,提升供水質(zhì)量。同時(shí),城區(qū)兩座供水廠均配置備用供電線路,形成“雙電源”接入,并常備應(yīng)急發(fā)電車(chē)一臺(tái),有力保障供水廠安全生產(chǎn)能力。三是嚴(yán)格日常水質(zhì)檢測(cè)。按照國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749-2022)要求,分別在水源地、水廠出水口以及城區(qū)管網(wǎng)設(shè)置多處采樣點(diǎn),對(duì)供水水質(zhì)實(shí)行全過(guò)程、全項(xiàng)目的檢驗(yàn)檢測(cè),確保供水水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),讓用戶喝上安全的“放心水”。四是24小時(shí)應(yīng)急保供。96568水務(wù)熱線全天候服務(wù),常態(tài)化組織開(kāi)展各項(xiàng)應(yīng)急演練,加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理,備足各類(lèi)應(yīng)急物資,供水搶修人員24小時(shí)待命服務(wù),一旦遇到突發(fā)險(xiǎn)情可以快速響應(yīng),全力保證我市城區(qū)用水安全。
此外,為完成全市重大活動(dòng)供水任務(wù),水務(wù)集團(tuán)統(tǒng)籌強(qiáng)化應(yīng)急保障,制定應(yīng)急方案,并成立供水應(yīng)急保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指揮、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)應(yīng)急搶修等工作。今年圓滿完成聊城新青年音樂(lè)節(jié)、第一屆全國(guó)農(nóng)民技能大賽、聊城市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展暨雙招雙引大會(huì)等全市重點(diǎn)活動(dòng)的供水保障工作。
今天我就介紹到這里,謝謝大家。
·聊城市新聞傳媒中心記者——十四五期間聊城市農(nóng)村供水保障的主要任務(wù)是什么?
·孫澤龍 聊城市水利局黨組成員,聊城市水利事業(yè)發(fā)展和保障中心黨委書(shū)記、主任
深入貫徹落實(shí)黨中央、省委省政府和市委市政府關(guān)于農(nóng)村供水保障的決策部署,順應(yīng)群眾對(duì)美好生活的向往,錨定農(nóng)村供水“同源、同網(wǎng)、同質(zhì)、同服務(wù)、同監(jiān)管”的總體目標(biāo),穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村飲水安全向農(nóng)村供水保障轉(zhuǎn)變,構(gòu)建水質(zhì)合格、保障率高、保護(hù)到位的水源體系;規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)高、質(zhì)量好的供水工程體系;縣域統(tǒng)一、管理規(guī)范、服務(wù)周到的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)體系;覆蓋全、效率高、監(jiān)管有力的政府監(jiān)督體系四個(gè)體系。實(shí)現(xiàn)“定時(shí)限量向24小時(shí)足量供水、低水平集中供水向高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?;┧?、鄉(xiāng)村粗放管理向縣級(jí)統(tǒng)籌規(guī)范化管理”三個(gè)轉(zhuǎn)變,全面提升農(nóng)村供水保障水平,為打造鄉(xiāng)村振興聊城樣板提供堅(jiān)實(shí)的供水保障。
·大眾網(wǎng)記者——在農(nóng)村供水保障方面,下一步我市將重點(diǎn)采取哪些措施?
·孫澤龍 聊城市水利局黨組成員,聊城市水利事業(yè)發(fā)展和保障中心黨委書(shū)記、主任
我們將聚焦“建好、管好、用好”三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),狠抓水質(zhì)提升、規(guī)范化建設(shè)和長(zhǎng)效管護(hù),不斷提升農(nóng)村供水保障水平。
一、啟動(dòng)實(shí)施農(nóng)村供水水質(zhì)提升三年(2023-2025年)專項(xiàng)行動(dòng)。按照省政府要求,高標(biāo)準(zhǔn)編制好農(nóng)村供水水質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)市級(jí)規(guī)劃、縣級(jí)實(shí)施方案,抓好資金籌集工作,開(kāi)展好水質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng),確保按期完成任務(wù),全面提升全市的農(nóng)村供水水質(zhì)保障水平。
二、全面推進(jìn)農(nóng)村供水工程標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。按照水利部、水利廳部署要求,以設(shè)施良好、管理規(guī)范、供水達(dá)標(biāo)、水價(jià)合理、運(yùn)行可靠為著力點(diǎn),完善農(nóng)村供水標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。2023年底前,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村規(guī)?;┧こ淌〖?jí)標(biāo)準(zhǔn)化管理新突破。
三、加快農(nóng)村供水縣級(jí)統(tǒng)管工作。以縣為單位,按照“全縣一張網(wǎng)、一家企業(yè)管”的思路,加快推進(jìn)縣級(jí)統(tǒng)管,推廣“縣級(jí)公司送水到村、專業(yè)人員管理到戶”的運(yùn)管模式。加快推進(jìn)農(nóng)村供水信息化、智能化建設(shè),力爭(zhēng)到2025年底實(shí)現(xiàn)從“水源頭到水龍頭”的全過(guò)程信息化管理。
·山東廣播電視臺(tái)記者——請(qǐng)介紹一下水務(wù)集團(tuán)是如何為群眾提供“保姆式”供水服務(wù)的?
·孫慶賢 聊城市水務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理
為全面提升供水服務(wù)水平,水務(wù)集團(tuán)自開(kāi)展“雙提升”活動(dòng)以來(lái),持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格化管理模式,建立“供水網(wǎng)格員”隊(duì)伍,每位網(wǎng)格員的職責(zé)由原來(lái)的“抄表+維修”,整合為“宣傳咨詢、巡檢維修、意見(jiàn)反饋、抄表管理、交費(fèi)提醒”五位一體 ;將城區(qū)17萬(wàn)用水戶劃分為16個(gè)大片區(qū)60個(gè)小網(wǎng)格,選派網(wǎng)格服務(wù)專員入駐各小區(qū),實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)“全覆蓋”。目前,印有供水網(wǎng)格員的照片、聯(lián)系電話和工作職責(zé)的信息牌已累計(jì)安裝490余個(gè)小區(qū),讓網(wǎng)格員與用戶溝通交流更加順暢。同時(shí),網(wǎng)格員加入業(yè)主群,使用集團(tuán)統(tǒng)一、規(guī)范的微信頭像,用戶可快速對(duì)接網(wǎng)格員解決用水問(wèn)題,達(dá)到了用戶問(wèn)題實(shí)時(shí)感知、突發(fā)事件快速響應(yīng)的目的,現(xiàn)已成為收集社情民意、助力供水服務(wù)提升的新支點(diǎn)。截至目前,網(wǎng)格員累計(jì)解答用戶咨詢3000余次,處理各類(lèi)用水問(wèn)題14000多個(gè)。
為進(jìn)一步充實(shí)網(wǎng)格員隊(duì)伍,水務(wù)集團(tuán)還推行全員網(wǎng)格化服務(wù)管理,按照“一崗多職、一員多能”的標(biāo)準(zhǔn),將網(wǎng)格員隊(duì)伍擴(kuò)充至供水企業(yè)各個(gè)部門(mén),最大限度延伸服務(wù)觸角,打造一站式服務(wù)。今年累計(jì)處理用戶類(lèi)工單8409件,收到錦旗8面,表?yè)P(yáng)信54封,用戶滿意率持續(xù)提升。
這個(gè)問(wèn)題我就回答這些,謝謝!
·齊魯晚報(bào)記者——水務(wù)集團(tuán)聚焦獨(dú)居老年人用水需求,開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)孤寡老人”服務(wù),請(qǐng)介紹一下相關(guān)情況。
·孫慶賢 聊城市水務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理
水務(wù)集團(tuán)通過(guò)走訪摸排、對(duì)外服務(wù)窗口收集信息等方式,對(duì)城區(qū)173戶獨(dú)居老人建立專屬檔案。水務(wù)集團(tuán)成立38人的“水保姆”服務(wù)隊(duì)伍,聚焦獨(dú)居、高齡、失能老人這一特殊群體,持續(xù)推進(jìn)線上與線下相結(jié)合,網(wǎng)絡(luò)預(yù)警和實(shí)體服務(wù)相結(jié)合,為獨(dú)居老人提供個(gè)性化服務(wù)。
針對(duì)老年用戶行動(dòng)不便、使用電子產(chǎn)品能力較弱的特點(diǎn),以管道維修、表務(wù)服務(wù)、零跑腿為重點(diǎn),“水保姆”服務(wù)隊(duì)員前往各小區(qū)為老人們提供代繳水費(fèi)、上門(mén)送發(fā)票、用水知識(shí)宣傳、表后設(shè)施更換、閥門(mén)管道維修、漏水點(diǎn)查找、服務(wù)聯(lián)系卡發(fā)放等精細(xì)化服務(wù)。
依托“智慧水務(wù)”平臺(tái),“水保姆”服務(wù)隊(duì)即時(shí)關(guān)注各小區(qū)居民的用水情況,提供水量異常提醒服務(wù),同時(shí)開(kāi)啟“智能水表+大數(shù)據(jù)”守護(hù)獨(dú)居老人模式。我們通過(guò)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每日用水量,開(kāi)展老人健康狀況風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,當(dāng)獨(dú)居老人出現(xiàn)突發(fā)事件導(dǎo)致用水異常時(shí),第一時(shí)間向社區(qū)報(bào)送預(yù)警信息,主動(dòng)上門(mén)做好守護(hù)服務(wù),全力打造有速度、有溫度、有態(tài)度的供水服務(wù)“新常態(tài)”。
這個(gè)問(wèn)題我就回答這些,謝謝!