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8月25日至9月8日，集團(tuán)黨委書記、董事長譚相彥先后來到潤達(dá)水業(yè)各處室，調(diào)研供水服務(wù)一線工作情況，聽取在工作中存在的困難、改進(jìn)意見和建議，推動供水服務(wù)再上新臺階。集團(tuán)副總經(jīng)理孫慶賢陪同座談。

“今天來，主要是聽一下咱們一線員工的想法，對集團(tuán)各項(xiàng)工作提提意見和建議。大家敞開了說！”每到一處，譚相彥與一線員工們親切交流，詳細(xì)詢問各處室的業(yè)務(wù)開展情況、人員配置、服務(wù)措施等，對大家反映的工作困難、意見建議逐一進(jìn)行記錄，并對工作癥結(jié)、重點(diǎn)難點(diǎn)問題與一線員工進(jìn)行面對面交流討論。

譚相彥指出，潤達(dá)水業(yè)承擔(dān)著城區(qū)供水安全穩(wěn)定、用戶用水滿意的重要職責(zé)，關(guān)系城市建設(shè)及社會發(fā)展大局，一線工作人員的工作技能、精神狀態(tài)、工作責(zé)任感直接影響到最終的服務(wù)效果，大家重任在肩、使命光榮。

譚相彥強(qiáng)調(diào)，2021年是聊城水務(wù)“十四五”發(fā)展規(guī)劃開局之年，供水服務(wù)工作面臨新任務(wù)、新考驗(yàn)。一是要在明確各處室職責(zé)的基礎(chǔ)上，站在城市建設(shè)和社會發(fā)展全局，立足社會群眾的服務(wù)需求，持續(xù)優(yōu)化供水服務(wù)工作制度和流程，形成協(xié)同、高效的整體工作機(jī)制。二是要健全各類應(yīng)急預(yù)案和臺賬，完善應(yīng)急措施、強(qiáng)化應(yīng)急隊(duì)伍，預(yù)見性地采取措施，以戰(zhàn)備狀態(tài)做好城市供水保障工作；針對突發(fā)事故要總結(jié)反思，進(jìn)一步壓縮服務(wù)時限，理順工作流程。三是要積極對標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和尖端技術(shù)，創(chuàng)新工作方式方法，提高供水服務(wù)工作質(zhì)效；繼續(xù)探索實(shí)施供水服務(wù)網(wǎng)格化管理、精細(xì)化管理，滿足用戶的差異化需求，進(jìn)一步拓展供水服務(wù)市場。四是要加大員工思想教育和技能培訓(xùn)力度，細(xì)化服務(wù)技能發(fā)展規(guī)劃，擴(kuò)展員工多技能提升渠道，激勵員工踐行“工匠精神”，持續(xù)提升滿足用戶多樣化服務(wù)需求的意識和能力，以良好的精神面貌、專業(yè)化服務(wù)技能提升廣大用戶的服務(wù)獲得感和幸福感。